Términos y condiciones

1. Quiénes somos y aceptación de estos términos

MBook Time es un servicio operado por MBook Time ("nosotros"), con base en el estado de Florida, Estados Unidos. Estos términos regulan el uso del sitio web https://mbooktime.com, de las aplicaciones de MBook Time para iPhone y Android y de cualquier servicio relacionado (en conjunto, la "Plataforma").

Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Qué es MBook Time

MBook Time permite a los clientes encontrar profesionales independientes y negocios (barberías, salones y similares), ver sus servicios y precios, reservar citas, pagar en línea y dejar reseñas. A los profesionales y negocios les ofrece agenda, gestión de clientes, cobros y herramientas para darse a conocer.

MBook Time no presta servicios de barbería, cosmetología, uñas, pestañas ni ningún otro servicio de cuidado personal, y no es empleador ni agente de los profesionales. Cada profesional o negocio es el único responsable de los servicios que presta, de su calidad y seguridad, de sus precios y de cumplir la ley. Cualquier reclamación sobre un servicio debe dirigirse a quien lo prestó.

3. Requisitos y cuentas

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para aceptar estos términos.
• La información que nos das (nombre, correo, teléfono, datos del negocio) debe ser verdadera y estar al día.
• Tu cuenta es personal. Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien entró sin permiso.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Eliminar cuenta. La sección 11 explica qué pasa entonces.

4. Reservas y pagos para clientes

Al reservar eliges el servicio, el día y la hora, y la forma de pago que ofrezca el profesional o el negocio:

• Pago en el local: pagas directamente al profesional o al negocio el día de la cita.
• Pago en línea: pagas el servicio completo al reservar.
• Adelanto: pagas en línea un porcentaje del precio para asegurar la cita y el resto en el local.

Los pagos en línea los procesa Stripe. MBook Time no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta. Si un pago en línea no se completa en 30 minutos, la reserva se cancela sola y la hora vuelve a quedar libre.

Cancelaciones y cambios: puedes cancelar o cambiar la hora desde la app hasta el tiempo mínimo antes de la cita que se indica al reservar (hoy, 2 horas). Si cancelas una cita pagada entera en línea, te devolvemos el pago. Si pagaste un adelanto y cancelas o no te presentas, el adelanto no se devuelve, porque el profesional te guardó esa hora; si en vez de cancelar cambias la hora, el adelanto pasa a la nueva cita. Si es el profesional o el negocio quien cancela, se te devuelve todo lo que pagaste. Los reembolsos llegan al mismo medio de pago, en el plazo que marque tu banco.

Propinas: son voluntarias y llegan enteras al profesional o al negocio; MBook Time no se queda con ninguna parte.

Los precios, la duración y la descripción de cada servicio los publica el profesional o el negocio. Si al llegar te piden un precio distinto del que aceptaste al reservar, puedes avisarnos.

5. Profesionales y negocios

Si ofreces servicios a través de MBook Time, además de lo anterior aceptas que:

• Trabajas por tu cuenta, como profesional o negocio independiente. Nada en estos términos crea una relación laboral, de sociedad ni de agencia con MBook Time.
• Tienes y mantienes al día las licencias, permisos y registros que exige la ley para tu actividad, incluidas las licencias del Departamento de Negocios y Regulación Profesional de Florida (DBPR) para barbería (capítulo 476 de los Estatutos de Florida) y cosmetología y especialidades (capítulo 477), y cumples las normas de higiene, seguridad y salud aplicables.
• Publicas información verdadera sobre ti, tu negocio, tus servicios, precios, horarios y ubicación, y respetas las reservas que aceptas.
• Si tienes un negocio con equipo, eres responsable de los profesionales que añadas y de la información que publiques sobre ellos.
• Respetas la privacidad de tus clientes: usas sus datos solo para atender sus citas y no los vendes ni los usas para otros fines.

Cobros en línea: para cobrar en línea debes conectar una cuenta de Stripe y aceptar el Acuerdo de Servicios de Stripe y el Acuerdo de Cuentas Conectadas de Stripe. Por cada pago en línea MBook Time retiene una comisión de la parte del servicio (hoy, 2,9 % más 0,30 USD), que cubre el procesamiento del pago; las propinas no tienen comisión. Stripe deposita el resto en tu cuenta según su calendario de pagos.

Licencias y responsabilidad: MBook Time no pide ni verifica licencias. Si ofreces o cobras servicios sin la licencia que exige la ley, lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad: respondes ante tus clientes, ante las autoridades (incluido el DBPR de Florida) y ante MBook Time por cualquier reclamación, multa, sanción o daño que resulte, y aceptas indemnizar a MBook Time por ello. Si sabemos que ofreces servicios sin la licencia exigida, podemos suspender tu perfil.

Cobros, facturación e impuestos: eres el único responsable de cobrar y facturar legalmente tus servicios, de declarar tus ingresos y de pagar tus impuestos. Stripe puede emitirte los formularios fiscales que exija la ley (por ejemplo, el formulario 1099-K).

6. Membresía PRO y plan Patrocinado (renovación automática)

Los profesionales y negocios pueden contratar la membresía MBook Time PRO y el plan Patrocinado. Antes de pagar verás siempre el precio, la frecuencia de cobro y estas condiciones:

• Precio actual: 9,99 USD al mes cada uno, más los impuestos que correspondan.
• La membresía PRO puede incluir un periodo de prueba gratuito (hoy, 60 días). Al terminar la prueba no se cobra nada si no activas la membresía tú mismo.
• Renovación automática: una vez activada, la suscripción se renueva sola cada mes y se cobra al mismo medio de pago hasta que la canceles.
• Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde la app (Perfil → Membresía o Patrocinado) o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y mantienes el acceso hasta entonces. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.

Patrocinado es publicidad: los perfiles patrocinados aparecen destacados en la portada y en la búsqueda y siempre llevan la etiqueta "Patrocinado". Para aparecer como patrocinado, el perfil debe estar completo y, si ya tiene reseñas, mantener una nota mínima. Patrocinado no garantiza un número de visitas ni de reservas.

7. Reseñas

Las reseñas ayudan a otros clientes a decidir. Solo puede dejar una reseña quien tuvo una cita, y cada cliente tiene una reseña por profesional y otra por negocio, que puede editar.

• Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Están prohibidas las reseñas falsas, las escritas a cambio de dinero, descuentos u otros beneficios, y las que escribe el propio profesional, su equipo o su familia.
• Los profesionales y negocios no pueden pedir solo reseñas positivas, ni ofrecer nada a cambio de una reseña, ni presionar para que se cambie o se borre una.
• Nunca castigamos a nadie por dejar una reseña honesta, aunque sea negativa. Podemos retirar reseñas que incumplan estos términos o la ley (por ejemplo, insultos, datos personales de otras personas o contenido ajeno al servicio).

8. Tu contenido

Eres dueño de lo que subes (fotos de perfil, fotos de tus trabajos, descripciones y reseñas). Nos das permiso, sin exclusividad y sin coste, para alojarlo, mostrarlo, adaptarlo al formato de la Plataforma y usarlo para operarla y darla a conocer, mientras siga publicado.

Solo puedes subir contenido sobre el que tengas derechos. Si una foto muestra a otra persona, debes tener su permiso para publicarla.

Derechos de autor: si crees que algo publicado en MBook Time infringe tus derechos de autor, envíanos un aviso a supportmbooktime@gmail.com con la información que pide la ley DMCA (17 U.S.C. § 512): tu firma, la obra protegida, dónde está el contenido, tus datos de contacto, una declaración de buena fe y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es exacta. Retiraremos el contenido que corresponda y cerraremos las cuentas que infrinjan derechos de forma repetida.

9. Usos no permitidos

No puedes usar la Plataforma para:

• Hacerte pasar por otra persona o negocio, o publicar información falsa o engañosa.
• Hacer reservas falsas, acaparar horas sin intención de ir, o cobrar o pagar por fuera para evitar las reglas de la Plataforma de mala fe.
• Acosar, discriminar, amenazar o enviar mensajes no deseados a otras personas.
• Publicar contenido ilegal, sexual, violento, de odio o que infrinja derechos de terceros.
• Copiar, extraer datos de forma masiva, alterar, sobrecargar o intentar acceder sin permiso a la Plataforma o a cuentas ajenas.
• Ofrecer servicios para los que no tienes licencia o que la ley prohíbe.

10. Nuestro papel y cambios en la Plataforma

Trabajamos para que la Plataforma funcione bien, pero puede tener interrupciones, errores o cambios. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones. Si retiramos algo que pagas, te avisaremos y no te cobraremos por lo que ya no recibes.

Podemos revisar perfiles, reseñas y contenido para proteger a los usuarios, pero no comprobamos ni garantizamos la identidad, las licencias o la calidad del trabajo de cada profesional o negocio.

11. Suspensión y eliminación de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta, o retirar contenido, si se incumplen estos términos o la ley, si hay riesgo para otros usuarios o si la ley nos lo exige. Si es posible, te avisaremos y te explicaremos el motivo.

Si eliminas tu cuenta, se cancelan tus citas futuras con las reglas de la sección 4, se cancelan al momento tu membresía y tu patrocinio, y se borran los datos que te identifican. Las citas pasadas, los cobros y las reseñas se conservan sin tu nombre, como explica la Política de privacidad.

12. Exención de garantías

En la medida en que la ley lo permita, la Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. No garantizamos que la Plataforma esté siempre disponible o libre de errores, ni el resultado de ningún servicio prestado por profesionales o negocios.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, MBook Time no responde de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, de datos o de oportunidades de negocio, ni de los daños causados por los servicios que prestan los profesionales o negocios.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma no superará la mayor de estas cantidades: 100 USD o lo que nos hayas pagado directamente (comisiones y suscripciones) en los 12 meses anteriores a la reclamación.

Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

14. Indemnización

Si incumples estos términos o la ley, o si un servicio que prestas causa un daño, te comprometes a defender y mantener indemne a MBook Time frente a las reclamaciones de terceros que resulten de ello, incluidos los honorarios razonables de abogados.

15. Ley aplicable y resolución de desacuerdos

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida y por las leyes federales de los Estados Unidos que correspondan, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.

Primero, hablemos: antes de iniciar cualquier reclamación, escríbenos a supportmbooktime@gmail.com explicando el problema. Ambas partes intentaremos resolverlo de buena fe durante 30 días.

Arbitraje individual: si no se resuelve, cualquier desacuerdo relacionado con estos términos o con la Plataforma se resolverá mediante arbitraje vinculante e individual, administrado por la American Arbitration Association (AAA) según sus reglas para consumidores, conforme a la Ley Federal de Arbitraje. El arbitraje puede hacerse por teléfono, por video o por escrito. Si tu reclamación es de 10.000 USD o menos, pagaremos las tasas de la AAA que te correspondan, salvo que el árbitro considere que la reclamación es frívola.

Excepciones: cualquiera de las partes puede presentar su reclamación en el tribunal de reclamos menores (small claims) si cumple sus requisitos, y cualquiera puede pedir a un tribunal que detenga el uso indebido de su propiedad intelectual.

Sin demandas colectivas: los desacuerdos se resuelven solo de forma individual. Renuncias a participar en demandas colectivas, arbitrajes colectivos o acciones representativas.

Puedes rechazar este acuerdo de arbitraje escribiéndonos a supportmbooktime@gmail.com en los 30 días siguientes a la creación de tu cuenta, con tu nombre y el correo de tu cuenta. En ese caso, o si el arbitraje no fuera aplicable, los desacuerdos se resolverán en los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida, y ambas partes aceptan esa jurisdicción.

16. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que se aplique y te pediremos que lo aceptes. Los cambios no afectan a desacuerdos que ya hubieran empezado. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes dejar de usar la Plataforma y eliminar tu cuenta.

17. Otras condiciones

Estos términos y la Política de privacidad forman el acuerdo completo entre tú y MBook Time sobre la Plataforma. Si alguna parte no fuera válida, el resto sigue vigente. Que no exijamos una condición no significa que renunciemos a ella. No puedes ceder tu cuenta ni estos términos sin nuestro permiso; nosotros podemos cederlos en caso de reorganización, fusión o venta del servicio.

Estos términos están disponibles en español y en inglés. Si hubiera diferencias entre ambas versiones, prevalece la versión en inglés.

18. Contacto

Escríbenos a supportmbooktime@gmail.com. Respondemos normalmente en pocos días hábiles.