Política de privacidad

1. Quiénes somos y a qué se aplica esta política

Esta política explica cómo MBook Time ("nosotros") recoge, usa y protege la información personal de quienes usan el sitio web https://mbooktime.com y las aplicaciones de MBook Time (la "Plataforma"). Somos responsables de esa información.

Si eres profesional o negocio, también recibes datos de tus clientes a través de la Plataforma. Debes tratarlos de acuerdo con la ley y solo para atender sus citas.

2. Qué datos recogemos

Datos que nos das:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible), idioma y foto de perfil.
• Profesionales y negocios: nombre del negocio, especialidad, servicios, precios, horarios, dirección del local, fotos de trabajos, descripción y equipo.
• Ubicación: la ciudad, el código postal o la dirección que eliges, y la ubicación del dispositivo si nos das permiso (ver sección 5).
• Reseñas: la nota, el texto, las etiquetas y las fotos que publicas.
• Comunicaciones: lo que nos escribes cuando pides ayuda.

Datos que se generan al usar la Plataforma:

• Citas: servicio, profesional, fecha, hora, estado y forma de pago.
• Actividad: perfiles que visitas, favoritos y búsquedas, para recomendarte profesionales que te encajen.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e intentos de inicio de sesión, para proteger las cuentas y evitar abusos.

Datos que recibimos de terceros:

• Stripe nos confirma si un pago se completó, se reembolsó o falló, y los datos de la cuenta de cobro de los profesionales (estado y últimos cuatro dígitos). No recibimos el número completo de tu tarjeta.
• Google Maps Platform convierte las direcciones en coordenadas para mostrar distancias.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta e iniciar sesión.
• Mostrar profesionales y negocios, gestionar reservas, cambios y cancelaciones, y procesar pagos, reembolsos, propinas y suscripciones.
• Enviarte confirmaciones, recordatorios de citas y avisos de tu cuenta.
• Recomendarte profesionales y ordenar los resultados por cercanía y por tus preferencias.
• Publicar las reseñas y calcular la nota de cada perfil.
• Enviarte, si no te has dado de baja, recordatorios para volver a reservar.
• Proteger la Plataforma: prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
• Atender tus consultas, mejorar la Plataforma y cumplir la ley.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad dirigida. Solo los compartimos en estos casos:

• Con el profesional o negocio con el que reservas: tu nombre, teléfono si lo diste, los datos de la cita y, si existe, tu historial de citas con él.
• Con todo el público: el perfil de los profesionales y negocios (nombre, foto, servicios, precios, horarios, zona y nota) y las reseñas, que muestran el nombre y la foto de perfil de quien las escribe.
• Con proveedores que nos ayudan a operar, solo para ese fin y con obligación de proteger los datos: Stripe (pagos), Supabase (base de datos y archivos), Vercel (alojamiento), Resend (envío de correos) y Google Maps Platform (direcciones y mapas). Todos están en los Estados Unidos.
• Cuando la ley lo exige, por ejemplo ante una orden judicial, o para proteger los derechos y la seguridad de usuarios y de MBook Time.
• Si el servicio se reorganiza, se fusiona o se vende, los datos pasarían a quien lo continúe, con las mismas protecciones de esta política.

5. Tu ubicación

Usamos la ubicación para mostrarte lo que tienes cerca y ordenar los resultados. La ubicación del dispositivo solo se usa si das permiso en el sistema y puedes quitarlo cuando quieras en los ajustes del teléfono o del navegador. También puedes escribir tu ciudad o código postal a mano. No rastreamos tu ubicación en segundo plano ni la vendemos.

La dirección de un local profesional es pública, porque los clientes necesitan saber dónde ir.

6. Correos y avisos

Te enviamos correos y avisos necesarios para el servicio: confirmaciones, cambios, cancelaciones, recordatorios de citas, recibos y seguridad de la cuenta. No puedes darte de baja de estos mientras tengas la cuenta.

Los correos para invitarte a volver a reservar son opcionales. Puedes dejar de recibirlos desde Perfil → Correos o con el enlace de baja de cada correo, como exige la ley CAN-SPAM. No enviamos mensajes de texto (SMS) de promoción.

7. Cookies y almacenamiento en el dispositivo

Solo usamos almacenamiento necesario para que la Plataforma funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma y tu tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros con fines publicitarios.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tengas la cuenta. Si la eliminas, borramos al momento tu nombre, correo, teléfono, foto, ubicación, favoritos, avisos y, si eres profesional o negocio, tus fotos de trabajos.

Conservamos, sin datos que te identifiquen, los registros de citas, pagos y reembolsos que necesitamos por obligaciones fiscales, contables y para resolver reclamaciones (normalmente hasta 7 años), y las reseñas, que pasan a mostrarse como de una cuenta eliminada. Los registros de seguridad se guardan el tiempo necesario para proteger la Plataforma. Las copias de seguridad se renuevan de forma periódica.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas guardadas con cifrado de un solo sentido, acceso restringido a los datos, límites de intentos de inicio de sesión y cierre de sesiones al cambiar la contraseña o el correo. Ningún sistema es infalible, por eso te pedimos usar una contraseña única.

Si ocurre un acceso no autorizado a datos personales que te afecte, te avisaremos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo que exige la Ley de Protección de la Información de Florida (sección 501.171 de los Estatutos de Florida): no más de 30 días.

10. Tus derechos y opciones

Sin importar en qué estado vivas, puedes:

• Ver y corregir tus datos desde tu perfil.
• Eliminar tu cuenta y tus datos desde Perfil → Eliminar cuenta.
• Pedir una copia de tus datos o hacer cualquier otra consulta escribiendo a supportmbooktime@gmail.com.
• Darte de baja de los correos opcionales y quitar el permiso de ubicación.

Responderemos en un máximo de 45 días. Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes tu identidad desde el correo de la cuenta. No te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

Residentes de California, Florida y otros estados con leyes de privacidad: además de lo anterior, tienes derecho a saber qué datos tratamos y por qué (esta política lo explica), a pedir su eliminación o corrección y a no sufrir discriminación. No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad dirigida, por lo que no hace falta que te des de baja de eso.

11. Menores de edad

La Plataforma es solo para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de 13 años, como exige la ley COPPA. Si sabemos que un menor creó una cuenta, la eliminaremos. Si crees que ha ocurrido, escríbenos.

12. Dónde se guardan los datos

MBook Time funciona en los Estados Unidos y tus datos se guardan y se tratan allí. Si usas la Plataforma desde otro país, tus datos se transferirán a los Estados Unidos.

13. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que se aplique. La fecha de arriba indica la última actualización.

14. Contacto

Escríbenos a supportmbooktime@gmail.com. Respondemos normalmente en pocos días hábiles.